以下是您的企業(yè)在進(jìn)行在線交易時(shí)如何確保客戶信息安全的方法.從網(wǎng)上銀行到購(gòu)物，網(wǎng)上交易對(duì)消費(fèi)者來(lái)說(shuō)是家常便飯。進(jìn)行在線交易的熟悉度、規(guī)律性、簡(jiǎn)便性和效率會(huì)使人們產(chǎn)生一種虛假的安全感，雖然您的小型企業(yè)可能已經(jīng)有了適當(dāng)?shù)谋Ｗo(hù)措施，但互聯(lián)網(wǎng)總是容易受到新威脅的影響。因此，您必須采取額外的預(yù)防措施，以確保您客戶的個(gè)人和財(cái)務(wù)信息免受數(shù)據(jù)泄露。
從哪里開(kāi)始安全交易
遵守 PCI DSS
在接受在線支付之前，您必須確保您的業(yè)務(wù)符合支付卡行業(yè)數(shù)據(jù)安全標(biāo)準(zhǔn) (PCI DSS)。PCI DSS 成立于 2006 年，旨在促進(jìn)客戶財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的安全和保障，并確保您的網(wǎng)站滿足在線接受付款的安全要求。為此，PCI DSS會(huì)檢查您的在線交易系統(tǒng)中的漏洞，如果發(fā)現(xiàn)任何問(wèn)題，您需要修復(fù)它們以確保客戶的財(cái)務(wù)信息安全可靠。
SSL證書(shū)
任何在線零售商或企業(yè)都需要在其網(wǎng)站上實(shí)施安全套接字層 (SSL) 協(xié)議。SSL 證書(shū)使您能夠?qū)灰灼陂g和交易后在瀏覽器和 Web 服務(wù)器之間傳遞的敏感客戶信息（例如信用卡詳細(xì)信息）進(jìn)行加密。
不要存儲(chǔ)客戶付款數(shù)據(jù)
存儲(chǔ)敏感信息會(huì)使其面臨網(wǎng)絡(luò)犯罪分子和欺詐者的風(fēng)險(xiǎn)。如果不良行為者能夠訪問(wèn)和竊取您客戶的信息，則可能會(huì)損害您的企業(yè)聲譽(yù)。對(duì)于大多數(shù)在線交易，消費(fèi)者通常會(huì)在表格中輸入他們的姓名和付款詳情。交易完成后，沒(méi)有理由再存儲(chǔ)客戶的財(cái)務(wù)信息。因此，請(qǐng)檢查您的系統(tǒng)正在記錄哪些數(shù)據(jù)，并確保沒(méi)有保留財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)。
如果您想讓您的客戶選擇保存他們的詳細(xì)信息以供下次改善他們的購(gòu)物體驗(yàn)，您應(yīng)該使用值得信賴的電子商務(wù)服務(wù)（見(jiàn)下文）。創(chuàng)建用于加密和存儲(chǔ)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的定制流程適合企業(yè)，但不適用于初創(chuàng)企業(yè)和小型企業(yè)。
選擇值得信賴的電子商務(wù)平臺(tái)和處理器
自己管理所有安全措施可能很困難，這就是尋找可靠的電子商務(wù)平臺(tái)和支付處理器的理想選擇。這樣，您就可以放心，受信任的第三方將幫助提供額外的安全性并幫助您檢測(cè)威脅。
在承諾之前，您應(yīng)該徹底研究最有信譽(yù)的電子商務(wù)平臺(tái)和支付處理商，注意他們合作的行業(yè)類型。一些值得信賴和流行的電子商務(wù)平臺(tái)包括 Shopify、BigCommerce、Magneto等。
使用地址驗(yàn)證服務(wù)
許多在線商家使用地址驗(yàn)證服務(wù) (AVS)，這是一種安全工具，可驗(yàn)證持卡人提供的賬單地址是否與與卡關(guān)聯(lián)的地址匹配。在信用卡或借記卡交易期間，該地址將作為商家授權(quán)請(qǐng)求的一部分進(jìn)行驗(yàn)證。然后商戶從信用卡或借記卡處理器接收響應(yīng)代碼并知道該交易應(yīng)該被接受還是被拒絕。
有時(shí)，例如，由于拼寫(xiě)錯(cuò)誤或信息過(guò)時(shí)，地址可能會(huì)不匹配。因此，雖然 AVS 是防止借記卡和信用卡欺詐交易的有效方法，但它并不是一種有保證的預(yù)防方法，如果未經(jīng)過(guò)適當(dāng)測(cè)試，可能會(huì)影響用戶體驗(yàn)。
驗(yàn)證交易
除了使用 AVS 來(lái)驗(yàn)證交易外，還有其他方法可以保護(hù)客戶的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)并防止欺詐交易。一種方法是要求客戶輸入他們的卡安全碼（寫(xiě)在卡上的 3 位或 4 位 CVV 號(hào)碼）。
即使沒(méi)有客戶的卡詳細(xì)信息，您也可以通過(guò)多種方式驗(yàn)證交易。例如，您應(yīng)該對(duì)看似不尋常的模式保持警惕，例如來(lái)自低消費(fèi)回頭客的可疑大訂單。如果是這種情況，您應(yīng)該聯(lián)系客戶并立即通知他們。
使用標(biāo)記化和加密
標(biāo)記化和加密都是確保數(shù)據(jù)安全的流行且有效的方法。兩種安全方法之間的主要區(qū)別在于它們?nèi)绾翁幚碚谔幚淼臄?shù)據(jù)：
- 標(biāo)記化將從系統(tǒng)中刪除數(shù)據(jù)并將其替換為關(guān)聯(lián)的值
- 加密使原始信息保持不變，但如果沒(méi)有適當(dāng)?shù)拿荑€，則無(wú)法訪問(wèn)。
顧名思義，標(biāo)記化使用標(biāo)記——替換敏感信息的隨機(jī)字符串，例如 16 位信用卡號(hào)。如果令牌隨后被盜，那么對(duì)于欺詐者來(lái)說(shuō)將毫無(wú)用處，因?yàn)橹匾呢?cái)務(wù)信息已經(jīng)被替換。因此，令牌化提高了支付安全性并減少了數(shù)據(jù)泄露的可能性。在存儲(chǔ)任何類型的數(shù)據(jù)時(shí)，您還應(yīng)該確保它是加密的——增加了另一層安全性。嘗試使用數(shù)字錢(qián)包等加密工具來(lái)安全地接受付款。
教育你自己、你的員工和你的客戶
作為企業(yè)主，您有責(zé)任保護(hù)客戶的個(gè)人和財(cái)務(wù)信息。這意味著您可以對(duì)在線安全方法進(jìn)行研究并及時(shí)了解當(dāng)前的數(shù)據(jù)泄露情況。與員工分享這些信息也很重要，因?yàn)樗麄儗⒛軌蜃R(shí)別不尋常的在線活動(dòng)并解決可能出現(xiàn)的任何問(wèn)題。您還可以幫助減少人為錯(cuò)誤造成的違規(guī)。
不過(guò)不要停在那里。能夠就潛在的安全威脅與您的客戶公開(kāi)交流同樣重要。即使是通過(guò)簡(jiǎn)單的博客文章或每月通訊，與您的客戶分享有關(guān)潛在安全威脅的信息也將表明您致力于他們的安全，幫助他們信任您的品牌。
您甚至可以為您的客戶提供有用的提示和工具來(lái)教育他們并幫助他們保護(hù)自己免受欺詐活動(dòng)的侵害。他們可以將其用于網(wǎng)上銀行、網(wǎng)上購(gòu)物、管理投資等。
使用防病毒軟件保護(hù)您的業(yè)務(wù)
雖然您的第三方支付處理器可能有強(qiáng)大的安全措施，但欺詐活動(dòng)永遠(yuǎn)不會(huì)被忽視。因此，您有責(zé)任識(shí)別模式、控制購(gòu)買(mǎi)過(guò)程并降低結(jié)賬每一步的欺詐風(fēng)險(xiǎn)。
這就是為什么您應(yīng)該實(shí)施可信賴的安全措施并提供有效的解決方案，以確保在進(jìn)行在線交易時(shí)所有客戶信息都是安全的。下一代防病毒解決方案為企業(yè)提供高級(jí)安全性，保護(hù)任何具有網(wǎng)絡(luò)訪問(wèn)權(quán)限的設(shè)備，例如服務(wù)器，并阻止不受信任的網(wǎng)絡(luò)流量。您可能還對(duì)我們的企業(yè)帳戶安全指南感興趣。或者，找出您需要了解的有關(guān)文件共享和業(yè)務(wù)安全的所有信息。
