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      服務器租用商淺談服務器租用合同簽訂注意事項

      2019-06-28
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      當企業主通過幾輪的談判決定使用服務器租用服務提供商的服務時,所面對的就是簽訂合同,將互相口頭約定的內容以書面的形式固定下來。所謂口說無憑,合同不僅是服務商在接下來提供服務時參考的服務標準,更是當雙方在發生糾紛時解決矛盾的主要依據。因此簽好一份合同對于企業主至關重要。

        第一、服務項目
        1.服務參考標準

        一般而言IDC服務都會有一個參考標準,是使用行業標準還是國家的有關標準應當在合同中表明,以免日后因服務規范問題發生糾紛。

        2.服務時間

        不少IDC服務商在之前的談判中都宣稱自己有7X24的維護服務,事實上在業內真正能做到7X24的服務商并不多。一些小公司為了接到生意紛紛稱可以提供這樣的服務,而往往到最后企業主的服務器出現問題是找不到人的。因此合同中應當將服務商承諾的7X24的服務寫入合同條款。

        3.日常維護的細節

        這里指的是日常維護服務商應當為企業主所提供的方便。比如現場維護工具以及材料的提供,人員的參與:主要指企業主技術人員進入機房進行獨自維護/配合服務商維護,所涉及到的流程、時間等細節。 例如進機房的手續以及審核工單的時間等。

        4.服務器軟件的管理

        服務器同電腦一樣需要根據用戶的不同需求安裝不同的軟件。有的服務商可以提供代裝軟件的服務,有的則因為自身技術或其他種種的原因無法提供代裝軟件的服務。這里還要注意的一個問題是,如果服務商提供代裝軟件的服務,軟件的版權問題應該由誰負責。這也因該在合同中給予確認。

        第二、服務費用
        1.服務器的型號、數量、使用期限和費用的支付方式
        不同型號的服務器的性能自然不同因此價格也是不一樣的,明確服務器型號以及數量可有效防止服務商的欺詐。此外確認好付款的方式也可以避免不少的誤會糾紛。
        2.IP的數量
        一般而言企業主在租用服務器的時候,服務商會提供1到2個IP地址供企業主使用。但是不同的企業對IP的需求度不同,如果有更多的需要應當將另購的IP數以及價格一并寫入合同內。
        3.機房的情況
        不同的機房的費用也不一樣,相對而言BGP機房的價格會高些。企業主應該根據自身的實際需求選擇合適自己的機房。
        4.增值服務的約定
        通常情況下服務商的增值服務的費用是對外一致的。但也有一些特殊情況,比如服務商在進行優惠活動時除了直接降價以外的另一種就是減少增值服務的費用。這時候企業主在簽訂合同的時候應當將優惠的增值服務的價格寫入合同,以免服務商事后反悔。
        第三、發生損失后的責任承擔
        服務器租用難免會發生人為或不可抗力的情況的發生造成的數據丟失等的損失。這種情況下除了企業主和服務商積極協調補救措施以外更應當厘清責任,防止損失的擴大。
        第四、產權問題
        一般而言服務器租用到一定時間服務商會把有關的服務器的產權轉讓給企業主。不過有的服務商規定是一年,有的為兩年,這個也應當寫明。此外在產權的轉移上企業主可以寫的更細化一些,比如怎么轉移,是否需要另簽產權轉移的申明等等。最后一個問題就是當產權轉移后從某種角度而言原來的服務器租用服務就變成了服務器托管,合同的部分性質發生了變化,這時候是否需要另簽合同或變更合同也應當注明。
        相信看過這些企業主在簽訂合同時心理應該更有底了吧。
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