隨著企業(yè)的發(fā)展和發(fā)展，他們需要不斷調(diào)整其基礎(chǔ)架構(gòu)以滿足其需求。一些正在快速獲得新客戶或記錄流量高峰的服務(wù)提供商可能需要快速擴(kuò)展。其他人可能需要他們的工具非常靈活，以便他們可以將它們與舊平臺(tái)集成。
最后但同樣重要的是，隨著越來越多的人在線和網(wǎng)絡(luò)攻擊變得更加頻繁和嚴(yán)重，安全成為不同電子郵件服務(wù)器提供商之間的區(qū)別。作為服務(wù)提供商，您需要一個(gè)郵件服務(wù)器解決方案來滿足數(shù)千個(gè)域和數(shù)十萬個(gè)郵箱的需求，同時(shí)幫助您：
- 建立客戶忠誠度；
- 增加用戶 ARPU；
- 減少客戶流失；
- 降低經(jīng)營成本。
如果您當(dāng)前的基礎(chǔ)設(shè)施讓您感到壓力并妨礙您擴(kuò)展業(yè)務(wù)，那么可能是時(shí)候做出改變了。但是您應(yīng)該尋找什么？在本文中，我們將介紹：
- 誰應(yīng)該起草新郵件服務(wù)器解決方案的要求；
- 誰應(yīng)該進(jìn)行研究；
- 在選擇電子郵件服務(wù)器提供商時(shí)，誰應(yīng)該參與決策過程；
- 從一個(gè)提供商遷移到另一個(gè)提供商需要多長時(shí)間；
- 來自親自經(jīng)歷過此過程的行業(yè)專業(yè)人士的專家建議。
如您所見，在尋求更改您的電子郵件服務(wù)器提供商時(shí)，您應(yīng)該考慮很多方面。這就是為什么我們決定寫這篇文章，并根據(jù)我們從親自經(jīng)歷過這個(gè)過程的專業(yè)人士那里收集到的見解，向您展示理想的過程應(yīng)該是什么樣子。因此，您可以放心，您選擇了最適合您業(yè)務(wù)需求的解決方案。
您應(yīng)該在郵件服務(wù)器解決方案中尋找什么？
不同的組織有不同的需求，因此對(duì)于這個(gè)問題沒有一刀切的答案。但是，大多數(shù)服務(wù)提供商會(huì)考慮以下幾個(gè)方面：
- 可擴(kuò)展性——這是您在選擇郵件服務(wù)器解決方案時(shí)應(yīng)牢記的最重要的事情，因?yàn)槲磥頂U(kuò)展業(yè)務(wù)的能力依賴于此。始終考慮可擴(kuò)展性來構(gòu)建基礎(chǔ)架構(gòu)。
- 可靠性——當(dāng)您的解決方案出現(xiàn)故障時(shí)，您的業(yè)務(wù)就會(huì)受到影響。因此，請(qǐng)進(jìn)行研究并確保您選擇的郵件服務(wù)器解決方案是可靠的。
- 可用性——一個(gè)健壯的解決方案如果難以實(shí)施和使用，它就沒有任何價(jià)值，因?yàn)槟銓o法充分利用它的真正潛力。您還應(yīng)該從客戶的角度考慮這一點(diǎn)——界面越難使用，支持部門的開銷就越大。
- 性能——從技術(shù)角度來看，您應(yīng)該仔細(xì)分析每個(gè)解決方案的功能，同時(shí)考慮您的上下文。某些郵件服務(wù)器解決方案在用于 10,000 個(gè)帳戶時(shí)可能運(yùn)行良好。但他們的表現(xiàn)是否與 500,000 人一樣好？
- 安全性——客戶數(shù)據(jù)的安全性應(yīng)始終是重中之重。無論您選擇哪種電子郵件服務(wù)器解決方案，請(qǐng)確保它使用 DKIM、DMARC 和 SPF 等技術(shù)。
- 支持——大多數(shù)服務(wù)提供商不認(rèn)為郵件服務(wù)器提供商提供的支持是決定性的決定因素。但是這樣想：從一個(gè)平臺(tái)遷移到另一個(gè)平臺(tái)時(shí)，必然會(huì)出現(xiàn)問題；遇到困難時(shí)能依靠別人的支持不是更好嗎？
- 歷史——這是另一個(gè)被忽視的方面，但根據(jù)供應(yīng)商在市場上的歷史，您可以欣賞他們的專業(yè)水平。
- 定價(jià)——在我們看來，這絕不應(yīng)該是一個(gè)決定性的選擇標(biāo)準(zhǔn)——畢竟，您想選擇最適合您需求的解決方案。然而，并不是每個(gè)組織都有無限的預(yù)算，所以定價(jià)仍然很重要。
誰選擇最合適的電子郵件服務(wù)器解決方案？
理想情況下，每個(gè)部門都應(yīng)該參與決策過程。這是因?yàn)槊總€(gè)角色都有不同的要求。CTO、系統(tǒng)管理員和開發(fā)人員通常關(guān)注郵件服務(wù)器解決方案的技術(shù)方面。他們需要確保沒有問題，它可以與您的組織使用的其他解決方案集成，并且您的客戶數(shù)據(jù)將是安全的。
相比之下，銷售和營銷團(tuán)隊(duì)通常著眼于整體特征。他們的主要目標(biāo)是將您的服務(wù)出售給您的客戶，因此他們應(yīng)確保新解決方案擁有您的客戶想要和需要的一切。此外，他們還可以研究在線評(píng)論或征求業(yè)內(nèi)其他公司（甚至競爭對(duì)手）的意見。
