虛擬專用服務(wù)器 (VPS) 托管提供了出色的功能，但對于新手用戶來說管理起來可能具有挑戰(zhàn)性。這就是為什么強(qiáng)大的支持團(tuán)隊(duì)可以對您的在線體驗(yàn)產(chǎn)生重大影響的原因。雖然VPS 主機(jī) 解決方案通常以高價(jià)出售，但讓一些訓(xùn)練有素的托管專家為您的 VPS 帳戶承擔(dān)技術(shù)責(zé)任可以通過其他方式獲得回報(bào)。重要的是要了解托管支持并不能處理您網(wǎng)站的各個(gè)方面。然而，支持團(tuán)隊(duì)仍然可以讓您的生活更輕松，更安全。讓我們來看看它是如何工作的一些基本機(jī)制。
什么是虛擬主機(jī)？
網(wǎng)絡(luò)托管是一個(gè)非常通用的術(shù)語，用于部署和運(yùn)營網(wǎng)站所需的設(shè)施。但是，周圍有幾種類型的托管服務(wù)。共享主機(jī)易于管理，并且需要較少的技術(shù)技能來處理。帳戶通?！鞍丛瓨印碧峁?，用戶所要做的就是部署和運(yùn)行他們的網(wǎng)站。這些帳戶帶有通用支持，可以在密碼恢復(fù)或軟件安裝等某些領(lǐng)域提供幫助或建議。
另一方面，VPS 托管需要更高級的技能，因?yàn)槟枰芾碚麄€(gè)隔離服務(wù)器。雖然學(xué)習(xí)曲線不是那么陡峭，但它并不是完全初學(xué)者的理想解決方案。這就是為什么根據(jù)用戶體驗(yàn)，主機(jī)通常提供托管和非VPS 主機(jī) 托管。
可能的 VPS 虛擬主機(jī)問題
作為 VPS 用戶，您不應(yīng)忽視潛在的問題。您可能會遇到的一些常見托管問題包括：
軟件安裝
如果您之前沒有使用過 VPS 服務(wù)器，體驗(yàn)類似于得到一臺空白計(jì)算機(jī)。這意味著上面沒有操作系統(tǒng) (OS)或其他任何東西。您必須從頭開始進(jìn)行設(shè)置。這不是每個(gè)人都能或愿意處理的事情。
應(yīng)用程序配置
一旦應(yīng)用程序就位，就需要進(jìn)行適當(dāng)?shù)呐渲?。除非您正確執(zhí)行此操作，否則可能會出現(xiàn)許多問題。在規(guī)模較小的一端，應(yīng)用程序可能會簡單地崩潰。更嚴(yán)重的是，需要關(guān)閉的安全漏洞可能不會被觸及。
運(yùn)營不穩(wěn)定
由于在 VPS 上協(xié)同工作的操作部件數(shù)量眾多，遲早會不可避免地發(fā)生故障或與另一個(gè)對象發(fā)生沖突。結(jié)果可能是平臺不穩(wěn)定，可能導(dǎo)致網(wǎng)站崩潰或其他不利影響。
Web 攻擊或惡意軟件
網(wǎng)站或托管帳戶的安全性始終是用戶的問題。確保您的網(wǎng)站安全可能是一項(xiàng)挑戰(zhàn)，因?yàn)槟鸁o法始終親自監(jiān)督所有內(nèi)容。黑客在尋找攻擊網(wǎng)站的新方法時(shí)變得越來越有創(chuàng)造力，因此您的安全設(shè)置通常至關(guān)重要。
硬件故障
無論您如何維護(hù)您的 VPS 帳戶，都無法緩解硬件故障。如果你足夠幸運(yùn)，失敗的東西會有一個(gè)冗余備份啟動。如果沒有——你將不得不依靠主機(jī)來解決問題。
您的VPS 主機(jī) 支持的角色
共享主機(jī)和VPS 主機(jī)在支持方面的關(guān)鍵區(qū)別在于前者是被動的。共享主機(jī)支持團(tuán)隊(duì)只會在您遇到問題時(shí)嘗試幫助您并與他們聯(lián)系。相比之下，VPS 主機(jī) 支持為 VPS 客戶端承擔(dān)了更多的責(zé)任。他們不僅要確保您的正常運(yùn)行時(shí)間狀態(tài)，還要照顧整個(gè)托管設(shè)置。
總體而言，VPS 主機(jī) 支持團(tuán)隊(duì)通常負(fù)責(zé)：
配置
之前，我們提到獲得一個(gè) VPS 帳戶是從一張白紙開始的。這個(gè)階段是VPS 主機(jī) 支持非常方便的階段。在大多數(shù)情況下，只要您告知支持團(tuán)隊(duì)您要運(yùn)行的站點(diǎn)類型，支持團(tuán)隊(duì)就會知道如何處理初始設(shè)置。例如，如果您提到您打算使用 WordPress，技術(shù)人員將設(shè)置一個(gè) Web 服務(wù)器，該服務(wù)器的操作系統(tǒng)適合運(yùn)行 PHP、MySQL 和 WP 應(yīng)用程序?；蛘?，您也可以要求他們安裝您打算運(yùn)行的特定應(yīng)用程序或服務(wù)。例如，有些人可能喜歡在運(yùn)行 WordPress 項(xiàng)目時(shí)使用Nginx 而不是 Apache 。
更新
VPS 主機(jī) 支持團(tuán)隊(duì)還負(fù)責(zé)所有技術(shù)更新。這可以涵蓋廣泛的服務(wù)領(lǐng)域，因?yàn)槊總€(gè)單獨(dú)的部分最終都會得到改進(jìn)、補(bǔ)丁或升級。大多數(shù)支持團(tuán)隊(duì)都有可以輕松處理此問題的工具。更新至關(guān)重要，因?yàn)樗袘?yīng)用程序至少都會獲得安全修復(fù)。隨著漏洞的發(fā)現(xiàn)，開發(fā)人員會對其進(jìn)行修補(bǔ)并發(fā)布具有適當(dāng)修復(fù)的更新。
維護(hù)
不要將維護(hù)誤認(rèn)為是 VPS 上下文中的更新。用戶必須承擔(dān)一長串預(yù)防性維護(hù)任務(wù)，更新只是其中的一小部分。
選擇VPS 主機(jī) 平臺，支持團(tuán)隊(duì)將為您處理此問題。他們的一些任務(wù)包括：
- 確?？煽康膫浞菹到y(tǒng)
- 監(jiān)控服務(wù)器資源使用情況
- 檢查硬件和軟件故障
- 安全審計(jì)
安全
對于那些只有基本服務(wù)器管理技能的人來說，安全管理可能是一場噩夢。潛在的黑客不斷地探查 Web 服務(wù)器，尋找任何可利用的漏洞。由于要保護(hù)的目標(biāo)表面積很大，因此確保正確的網(wǎng)站和托管帳戶安全可能很困難。
安全是專家管理的 VPS 支持團(tuán)隊(duì)的經(jīng)驗(yàn)脫穎而出的地方。這些經(jīng)驗(yàn)豐富的技術(shù)助理通常與 Web 服務(wù)器防御的各個(gè)方面保持密切聯(lián)系，并且可以主動強(qiáng)化您的應(yīng)用程序和帳戶。
為了讓您對此有所了解，讓我們以 Apache 為例。Apache 的默認(rèn)安裝在大多數(shù)情況下都有效，但僅包括基本的安全措施。還有一長串 可以額外應(yīng)用的強(qiáng)化活動，您的 VPS 托管支持可以根據(jù)您的需要處理這些活動。
技術(shù)問題
最后，如果您遇到任何技術(shù)問題，VPS 主機(jī) 支持團(tuán)隊(duì)24/7 全天候待命。如果您發(fā)現(xiàn)某些東西出現(xiàn)故障或無法正常工作 - 與支持團(tuán)隊(duì)的簡單聯(lián)系將在最快的時(shí)間內(nèi)修復(fù)它。許多托管服務(wù)提供商要求他們的支持運(yùn)營商能夠在特定時(shí)間范圍內(nèi)解決問題。這樣，他們可以確保所有客戶在一天中的任何時(shí)候都能得到及時(shí)的幫助。
支持溝通渠道
您可以通過多種方式與您的支持團(tuán)隊(duì)取得聯(lián)系。當(dāng)然，不同的供應(yīng)商的選擇是不同的。有些可能要求您按照特定步驟訪問某些支持部門，而另一些則打開通用渠道并使用內(nèi)部路由將您的請求發(fā)送給正確的團(tuán)隊(duì)。
溝通渠道通常包括：
實(shí)時(shí)聊天——這通常是處理大多數(shù)通用查詢的第一線支持。例如，如果您對計(jì)費(fèi)周期、托管帳戶類型或計(jì)劃詳細(xì)信息有疑問，實(shí)時(shí)聊天操作員通常會非常有幫助。
電子郵件支持——許多網(wǎng)絡(luò)主機(jī)將電子郵件支持與他們的實(shí)時(shí)聊天選項(xiàng)聯(lián)系起來。如果支持操作員由于某種原因下線，此組合可用作備用計(jì)劃。如果是這樣，聊天系統(tǒng)可以將您的請求重新路由到電子郵件。當(dāng)您通過主持人的“聯(lián)系我們”頁面提交在線問題時(shí)，也會發(fā)生同樣的情況。
票務(wù)系統(tǒng)——對于許多網(wǎng)絡(luò)托管服務(wù)提供商來說，使用票務(wù)系統(tǒng)無處不在。它在處理技術(shù)問題時(shí)大大提高了效率，并允許主機(jī)有足夠的時(shí)間檢查用戶帳戶并提供合適的解決方案。
電話支持——許多托管服務(wù)提供商也通過電話提供實(shí)時(shí)支持。它允許用戶與支持人員交談，雖然受到許多客戶的青睞，但它確實(shí)有其缺點(diǎn)。電話連接不良、口音重或無法顯示屏幕截圖只是電話支持的一些常見問題。
知識庫——一些房東會為技術(shù)經(jīng)驗(yàn)較少的用戶維護(hù)一個(gè)自助資源數(shù)據(jù)庫。這些教程和知識庫文章需要較少的托管服務(wù)提供商人員，并幫助用戶解決許多常見問題，而無需聯(lián)系支持人員。
結(jié)論
到現(xiàn)在為止，您將意識到質(zhì)量VPS 主機(jī) 托管支持并不像聽起來那么簡單。為了騰出您的時(shí)間并讓您完全專注于您的網(wǎng)站建設(shè)，托管服務(wù)提供商通常會全天候維護(hù)大型專家團(tuán)隊(duì)。他們的職責(zé)清單很長，但請記住，并非所有托管服務(wù)提供商都提供相同級別的服務(wù)。始終選擇與以您為重中之重的信譽(yù)良好的VPS 主機(jī) 主機(jī)合作。
