當(dāng)虛擬桌面基礎(chǔ)架構(gòu) (VDI) 用戶因?yàn)殛P(guān)鍵應(yīng)用程序運(yùn)行緩慢而聯(lián)系您的幫助臺(tái)時(shí)，您可能會(huì)期待更多類似的呼叫。很多時(shí)候，這些來(lái)電者聽到，“從這里看，一切都很好。” 以下是如何為 VDI 用戶現(xiàn)在提供更好的答案——以及更少的未來(lái)打電話的理由。
在虛擬桌面基礎(chǔ)架構(gòu) (VDI) 中，用戶桌面在位于數(shù)據(jù)中心服務(wù)器上的虛擬機(jī)中運(yùn)行。VDI 在過(guò)去十年中越來(lái)越受歡迎，因?yàn)榕c傳統(tǒng)的客戶端/服務(wù)器模型不同，它可以為每個(gè)用戶提供個(gè)性化的桌面。同時(shí)，它允許 IT 集中安全性和其他關(guān)鍵功能。隨著 VDI 技術(shù)的成熟，網(wǎng)絡(luò)管理人員大多學(xué)會(huì)了如何避免由許多 VDI 用戶同時(shí)啟動(dòng)、安裝預(yù)定更新等所引起的“風(fēng)暴”。但事實(shí)證明，VDI 環(huán)境中其他影響生產(chǎn)力的應(yīng)用程序瓶頸更加難以捉摸。
要提高虛擬桌面基礎(chǔ)架構(gòu)中的應(yīng)用程序性能，請(qǐng)?zhí)岣呷∽C能力和整體實(shí)時(shí)可見(jiàn)性：
1.不要等待另一個(gè)實(shí)時(shí)故障來(lái)診斷問(wèn)題
一些應(yīng)用程序性能問(wèn)題在 VDI 環(huán)境中可能未被檢測(cè)到，因?yàn)橛脩魶](méi)有通知 IT，或者至少?zèng)]有及時(shí)診斷問(wèn)題。造成這種情況的一個(gè)原因是，虛擬桌面基礎(chǔ)架構(gòu)用戶組通常不在同一個(gè)地方，因此沒(méi)有隔間“草原追蹤”，人們站起來(lái)進(jìn)行非正式投票：“嘿，Office 365 是否適合任何人？別的？是的？好的，有人打電話給它。”
相反，個(gè)人用戶——尤其是非 IT 思維的員工——的第一直覺(jué)可能是去喝杯咖啡或其他東西，然后等待機(jī)器發(fā)生的任何事情自行解決。從他們的角度來(lái)看，這實(shí)際上有時(shí)會(huì)奏效。然而，將該用戶的體驗(yàn)乘以 100、1,000 或 10,000 多名受影響的員工，損失的生產(chǎn)力可能是驚人的。
當(dāng)您看到關(guān)鍵任務(wù)應(yīng)用程序的性能不佳時(shí)，不要試圖等待另一個(gè)中斷來(lái)嘗試實(shí)時(shí)診斷問(wèn)題。您需要使用能夠提供取證功能的監(jiān)控工具進(jìn)行更深入的挖掘。最近與一家公司合作，該公司在確定關(guān)鍵 ERP 應(yīng)用程序性能問(wèn)題的原因時(shí)遇到了困難，該應(yīng)用程序是該公司自己構(gòu)建的遺留平臺(tái)。
我們向他們展示了如何訪問(wèn)現(xiàn)成的指標(biāo)，這些指標(biāo)顯示了在發(fā)生問(wèn)題的一天和一周的時(shí)間哪些進(jìn)程正在運(yùn)行。事實(shí)證明，他們有一個(gè)壓縮作業(yè)作為備份的一部分運(yùn)行，占用了他們 VDI 系統(tǒng)上的所有 CPU。您的網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控應(yīng)該能夠快速獲取數(shù)小時(shí)、數(shù)天甚至數(shù)月前的網(wǎng)絡(luò)性能數(shù)據(jù)。等待問(wèn)題再次發(fā)生——理論上你可能會(huì)在下次發(fā)生時(shí)主動(dòng)監(jiān)控 VDI 指標(biāo)——這是重復(fù)可預(yù)防災(zāi)難的方法。
2.為用戶添加的新應(yīng)用設(shè)置通知
VDI 的一個(gè)優(yōu)勢(shì)在于，與傳統(tǒng)的基于服務(wù)器的架構(gòu)相比，它可以讓用戶更靈活地定制他們的機(jī)器。使用 VDI，用戶可以擁有單獨(dú)的操作系統(tǒng)和應(yīng)用程序包。但這可能適得其反。
當(dāng) VDI 用戶安裝未經(jīng)授權(quán)的應(yīng)用程序（或任何新應(yīng)用程序）時(shí)，您的網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)是否會(huì)提醒某人？否則，單個(gè)用戶可以啟動(dòng)惡意應(yīng)用程序，這將影響共享相同內(nèi)存或 CPU 資源的其他用戶。
這部分是溝通問(wèn)題。用戶需要了解自行安裝應(yīng)用程序的指南。但是，假設(shè)某些用戶不會(huì)收到消息，您需要為此活動(dòng)設(shè)置警報(bào)，并確保通知合適的管理員進(jìn)行跟進(jìn)。
3. 除了VDI專用的監(jiān)控工具外，使用統(tǒng)一的網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控系統(tǒng)
專用于一種 VDI 產(chǎn)品的 VDI 監(jiān)控工具對(duì)于設(shè)置、配置和測(cè)試 VDI 性能至關(guān)重要。但是，一旦 VDI 系統(tǒng)開始日常運(yùn)行，您就應(yīng)該使用統(tǒng)一的單一管理平臺(tái)網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控系統(tǒng)來(lái)解決潛在的與 VDI 相關(guān)的資源爭(zhēng)用問(wèn)題。
您需要能夠快速向下鉆取并查明，例如，來(lái)賓是否正在運(yùn)行一項(xiàng)繁重的工作，而該工作正在破壞其他 VDI 所依賴的磁盤陣列。您還需要能夠一目了然地了解 VDI 是否正在運(yùn)行的硬件on 可能是瓶頸的根源。
診斷出問(wèn)題后，您可能無(wú)法使用 VDI 的專用監(jiān)控系統(tǒng)來(lái)解決問(wèn)題。同樣，這通常是統(tǒng)一網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控系統(tǒng)的工作。VDI 之所以受歡迎，部分原因是它在一定程度上為 IT 提供了集中控制。但是隨著集中控制，需要對(duì)作為整個(gè)系統(tǒng)一部分的 VDI 進(jìn)行集中可見(jiàn)性。您需要這種可見(jiàn)性來(lái)保護(hù) VDI 用戶免受依賴相同資源的其他 VDI 用戶的影響。
